Adaptación de la comunicación interpersonal en época del Covid-19


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En esta píldora realizada por la Secretaría de Estado de Turismo, dentro del programa Anfitriones Turismo, vamos a tratar la adaptación de la comunicación interpersonal, teniendo en cuenta qué aspectos como la distancia personal o las mascarillas obligan a adaptarnos a una nueva realidad comunicativa con el cliente, mejorando los aspectos no verbales de la comunicación. Lo que te va a permitir ver los aspectos relevantes de tu comunicación, para mejorarla y poder adaptarla centrándonos en los aspectos no verbales.

En esta píldora vas a aprender:

  • Qué es la comunicación y de qué elementos se compone
  • La Regla Mehrabian: Comunicación No Verbal
  • Cómo crear una mejor comunicación con nuestro cliente
  • Claves para usar la comunicación no verbal.

Al final del curso podrás consultar:

  • Bibliografía y Webgrafía

Para sacar el máximo provecho a la píldora te recomendamos que leas atentamente los contenidos, visualices el vídeo y realices la autoevaluación propuesta al final del contenido.