Turismo Accesible para Todas las Personas


El objetivo de esta acción formativa es ofrecer a los profesionales del sector turístico pautas básicas de atención al público con necesidades de accesibilidad y recomendaciones para crear un destino turístico accesible, así como:

  • Dar a conocer el concepto de turismo accesible, estrategias y buenas prácticas de implementación en España y Europa.
  • Dar a conocer las necesidades de las personas con discapacidad y con otras necesidades de accesibilidad a la hora de participar en actividades de ocio y de turismo.
  • Enseñar pautas de atención al cliente con discapacidad y con necesidades de accesibilidad en cada uno de los tipos de servicios turísticos.

El curso consta de 3 módulos:

  • Módulo 1. Turismo Accesible: Concepto y Estrategia
    • Concepto de turismo accesible
    • Ventajas y oportunidades para el sector turístico
    • Hábitos turísticos de las personas con necesidades de accesibilidad y tendencias del mercado
    • Cómo crear un producto o servicio turístico accesible
  • Módulo 2. Normativa de accesibilidad de obligado cumplimiento
    • Normativa internacional
    • Normativa nacional
  • Módulo 3. Atención al cliente con necesidades de accesibilidad
    • Necesidades de los turistas con discapacidad física, visual, auditiva, intelectual y pautas de atención
    • Otro tipo de necesidades y recomendaciones.

Duración: 4 semanas. Número de horas: 10 horas. Las horas estimadas de dedicación a cada módulo son las siguientes:

  • Módulo 1. Turismo Accesible: Concepto y Estrategia: 2 horas
  • Módulo 2. Normativa de accesibilidad de obligado cumplimiento: 2 horas
  • Módulo 3. Atención al cliente con necesidades de accesibilidad en alojamientos, restaurantes y oficinas de turismo: 6 horas