Quiénes somos
El proyecto
El proyecto Anfitriones del Turismo, promovido por la Secretaría de Estado de Turismo, se enmarca dentro de las Directrices generales de la estrategia de turismo sostenible de España 2030. En concreto, en el eje estratégico 4, ‘Espacio turístico, empresas y personas’, la línea de actuación ‘Promover una mayor calidad del empleo turístico’, considera que los prestadores de servicios turísticos son la clave del éxito de empresas y destinos turísticos.
El sector necesita atraer y retener el mejor talento, puesto que los trabajadores son los responsables últimos de la satisfacción de los turistas. Para ello, la formación es el pilar sobre el que construir la calidad percibida y la calidad de la oferta turística, debe garantizar que los empleados del sector puedan desarrollar adecuadamente sus funciones y, mediante cualificaciones profesionales o titulaciones adecuadas, ofrecer un entorno de confianza a empresarios y trabajadores.
Nuestra oferta formativa
‘Anfitriones Turismo’, el programa de formación online para profesionales del sector, enmarcado dentro de las Directrices Generales de la Estrategia de Turismo Sostenible 2030, considerando la capacitación de quienes trabajan en el sector como un eje clave para el éxito de empresas y destinos turísticos.
Ofrece un catálogo con más de 65 acciones formativas gratuitas de diferente duración:
- MOOC: entre 8 y 32 horas
- Píldoras formativas: 1-2 horas
- Microlearning: 10-15 minutos
Todas estas acciones formativas abarcan temas de actualidad y de gran aplicación para el sector turístico como son la sostenibilidad, las competencias digitales o la cultura al detalle.
Categorías temáticas
Cultura del detalle
Las acciones de formación de esta categoría pretenden cubrir aquellas carencias existentes en atención al cliente y promover un proceso de mejora continua en este aspecto.
Destino en detalle
Los cursos de esta categoría buscan mejorar la calidad percibida por el cliente desde el punto de vista del destino, así como conocer las iniciativas y metodologías utilizadas en los destinos turísticos.
Competencias digitales
Dentro de esta categoría se presentan cursos cuyo objetivo principal es dotar a los profesionales del turismo de herramientas y conocimientos que mejoren sus competencias digitales y sean de aplicación a sus destinos o negocios.
Turismo sostenible
Las acciones de formación de esta categoría abarcan las distintas facetas de la sostenibilidad: social, medioambiental, económica, tanto de los destinos como de las empresas turísticas.
Gracias a esta formación se pueden realizar diversos itinerarios formativos, como el de gestión sostenible de destinos turísticos, el de marketing digital turístico, el de mandos intermedios o el de personal en contacto con el cliente.