Esta formación está diseñada para perfiles de atención al cliente en primera línea.
En la calidad del servicio tiene gran influencia la calidad de la comunicación entre empleado y cliente. Muchos errores que pueden ser costosos para la empresa y causa de insatisfacción para el cliente surgen de barreras y errores en la comunicación.
A través de esta acción formativa conocerás brevemente las bases para comunicarte de forma efectiva y te ayudará a sentirte más seguro frente al cliente.
Duración (h): 8
Contenidos formativos:
- Comunicación eficaz con el cliente
- Cómo interactuar por teléfono, por correo electrónico y en las redes sociales
Nombre de la formación: MOOC_PC3-COMUNICACION-EFECTIVA
Modalidad formativa: MOOC
Edición: 29
Propietario: Anfitriones
Modalidad de impartición: Online
Fecha de inicio: miércoles, 17 de marzo de 2027, 00:00
Fecha de fin: miércoles, 14 de abril de 2027, 23:59
Course Duration: 8 horas
Impartición: Online
Modalidad: MOOC