Esta formación está diseñada para perfiles de atención al cliente en primera línea.
La satisfacción del cliente depende de una serie de factores que influyen en una valoración global del servicio recibido.
Este curso te ayudará a reconocer y potenciar algunos elementos clave que influyen en la satisfacción del cliente. Podrás aprender las habilidades necesarias para brindar un servicio excepcional y mejorar la experiencia de tus clientes. Aprenderás técnicas de comunicación, manejo de quejas y cómo personalizar cada interacción para satisfacer a los viajeros más exigentes.
Duración (h): 8
Contenidos formativos:
- Tipología y comportamiento del cliente
- Atención a clientes con necesidades especiales
Nombre de la formación: MOOC_PC2-CLAVES-ATENCION
Modalidad formativa: MOOC
Edición: 29
Propietario: Anfitriones
Modalidad de impartición: Online
Fecha de inicio: miércoles, 10 de marzo de 2027, 00:00
Fecha de fin: miércoles, 7 de abril de 2027, 23:59
Course Duration: 8 horas
Impartición: Online
Modalidad: MOOC