Descubre nuestras rutas de aprendizaje

31 marzo 2025

En Anfitriones, estamos comprometidos con la mejora de la competitividad en el ámbito turístico, donde la formación y el desarrollo profesional es la clave del crecimiento y sostenibilidad futura del sector.

En este sentido se han diseñado, dentro de la oferta formativa del Programa, diversas rutas de aprendizaje que orientan y facilitan la adquisición de determinados conocimientos y competencias en áreas que son cruciales para el sector turístico en la actualidad.

A continuación, puedes ver las rutas de aprendizaje disponibles y las acciones formativas que engloban cada uno de ellos:

Ruta "Competencias digitales clave en el sector turístico"

Impulsar la digitalización en las empresas y entidades turísticas es esencial para el crecimiento del sector. Adoptar una cultura digital como eje estratégico del negocio, fortalecer el uso de nuevas tecnologías y mejorar nuestras competencias digitales contribuirá a promover la sostenibilidad, la eficiencia, la experiencia del cliente y la innovación en servicios.

Para avanzar hacia estos objetivos, esta ruta de aprendizaje incluye cursos como:

Introducción a las competencias digitales turísticas
Claves para la transformación digital del sector turístico
Espacios de compartición de datos
Gemelos digitales
Uso fácil de la IA con modelos predictivos
Plataformas Low Code
Primer agente conversacional experto en Turismo

Ruta "Marketing turístico"

Comprender cómo las características únicas del sector turístico influyen en las estrategias de marketing digital es fundamental para lograr mejores resultados. Adquirir conocimientos y habilidades para optimizar las herramientas y estrategias digitales de marketing y ventas es un factor clave de competitividad en el entorno actual, además de ser crucial para la promoción de destinos, servicios y productos turísticos.

Para contribuir a conseguir estos objetivos, la ruta de Marketing Turístico contiene formaciones como:

Nuevas tendencias del marketing digital turístico
Marketing turístico y comunicación en redes sociales
Instagram para establecimientos turísticos
Recomendaciones para realizar geomarketing en el sector turístico
Los nuevos eventos virtuales: tendencias en el sector MICE
Nuevos perfiles: Travel Consultant y Guest Experience
Comercialización: tus clientes son tus vecinos

Técnicas de Revenue Management

Ruta de aprendizaje "Gestión del turismo sostenible"

La sostenibilidad, en sus tres pilares: ambiental, económico y social, es uno de los ejes clave para el presente y futuro del turismo. Esta ruta incluye diversas formaciones alineadas con la Estrategia de Turismo Sostenible de España 2030, los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y su impacto en el sector de turismo y ocio.

Te animamos a potenciar las capacidades para implementar, gestionar o colaborar en iniciativas de desarrollo sostenible dentro del sector.

Para apoyarte en alcanzar estos objetivos, te proponemos las siguientes formaciones:

Introducción al turismo sostenible
Gestión sostenible de destinos turísticos
Los objetivos de desarrollo sostenible (ODS) y su repercusión en el turismo
Estrategias de ahorro de costes en el sector turístico
Economía circular
Claves para impulsar el desarrollo sostenible de un destino turístico
Gestión de residuos en empresas turísticas
Accesibilidad turística
Turismo accesible
Principales sellos y certificaciones de turismo sostenible
Ejemplos de destinos sostenibles
Sostenibilidad turística

Ruta de aprendizaje "Mejorando el contacto con el cliente"

El contacto directo con los clientes es una ventaja clave en la prestación de servicios turísticos. Contar con recursos, herramientas y competencias de relación interpersonal, incluyendo la inteligencia emocional, facilitará las relaciones entre clientes, la resolución de conflictos y el trabajo efectivo en equipo. Todo esto contribuirá a potenciar la calidad de la oferta turística y la mejora de los resultados.

PC1: Conoce a tu cliente
PC2: Claves de la atención al cliente
PC3: Comunicación efectiva
PC4: Trabajo en equipo
PC5: ¿Qué me recomienda?
Como aplicar la inteligencia emocional

Ruta de aprendizaje "Desarrollo de responsables de equipo"

Para los responsables de empresas y entidades del sector es clave desarrollar determinados conocimientos y competencias que les permitan liderar y gestionar equipos eficaces que contribuyan a impulsar el negocio. Esto supone, entre otros aspectos críticos, profundizar en el conocimiento de la clientela y sus necesidades, saber negociar y promover acuerdos, así como gestionar y fomentar el trabajo y la motivación del equipo.

Esta ruta de aprendizaje te ayudará a crecer en la gestión y liderazgo de equipos, con formaciones como:

MI1: Conocer al cliente
MI2: Empezar por el principio, la selección de personal
MI3: Motivar para mejorar
MI4: Fomentar el trabajo en equipo
MI5: Promover acuerdos

Ruta "Ciberseguridad"

La ciberseguridad es esencial en el entorno digital actual, afectando a empresas, organizaciones y personas. Desde el Programa se ofrecen formaciones que proporcionan conocimientos fundamentales para prevenir, detectar y manejar incidentes de ciberseguridad que puedan amenazar la información o datos propios o de terceros, infraestructura y tecnología, etc...

Para ayudarte a conseguir estos objetivos a ruta Ciberseguridad contiene formaciones como:

Introducción a la ciberseguridad para el turismo y el ocio
Ciberseguridad para el turismo y ocio

Ruta "Turismo Pet Friendly"

El turismo Pet Friendly es una tendencia clave en el sector, permitiendo a las personas viajar y disfrutar de experiencias y servicios turísticos específicos o adaptados junto con sus animales de compañía. Esta ruta proporciona conocimientos sobre esta tendencia y su evolución, para favorecer la adaptación de entidades o negocios de turismo y ocio, aprovechando la creciente demanda de destinos y servicios Pet Friendly.

Pet Friendly en el sector de turismo y ocio
Pet Friendly: tendencia turística y de mercados
Claves para ofrecer servicios turísticos Pet Friendly
Como convertir en Pet Friendly tu destino o iniciativa turística
Atención y satisfacción en servicios turísticos Pet Friendly
Promoción de los servicios Pet Friendly
Herramientas de comunicación para la difusión de servicios turísticos

Ruta "Herramientas de Google para el turismo"

Descubre y profundizar en el conocimiento y manejo de las herramientas de Google de mayor aplicación al sector turístico.

A través de las formaciones que componen esta ruta de aprendizaje, podrás: conocer y monitorizar tendencias, cambios en la demanda, aumentar la visibilidad del negocio, entidad o servicios turísticos, optimizar canales de venta, mejorar la promoción online y fortalecer la comunicación con la clientela.

Introducción a Travel Insight with Google
Introducción a Google Trends
Introducción a Google Business Profile
Introducción a Google Maps
Introducción a Market Finder
Introducción a Google Alerts
Introducción a Pagespeed Insights
Introducción a Hotel Center Platfform
Introducción a Google Ads
¿Cómo ser autónomo y gestionar nuestros propios canales de venta on-line en el sector turístico?
Maletín de herramientas Google para potenciar destinos y empresas turísticas
Herramientas de productividad y colaboración: Gmail y Google Calendar
Herramientas de productividad y colaboración: Google Drive y Google Fotos
Herramientas de productividad y colaboración: Google Doc

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