En Anfitriones, estamos comprometidos con el aumento de la competitividad en el ámbito turístico. Por ello, hemos desarrollado una gama de programas de formación que incluyen módulos de diversas duraciones, centrados en temas de gran relevancia y actualidad.
Estos programas están diseñados para un seguimiento intuitivo a través de nuestra plataforma online. Así, te brindamos la posibilidad de desarrollar habilidades esenciales para el avance de tu carrera profesional.
Nuestros programas formativos están diseñados para ofrecerte una perspectiva completa y habilidades clave en áreas que son cruciales para el sector turístico hoy en día: la gestión sostenible de destinos turísticos, la ciberseguridad, el marketing digital, las herramientas de Google especializadas en turismo, el turismo adaptado a mascotas, entre otros.
A continuación, puedes ver los itinerarios ofrecidos y los cursos que engloba cada uno de ellos.
Itinerario ‘Competencias digitales clave en el sector turístico”
Impulsar la digitalización en las empresas y entidades turísticas es esencial para el crecimiento del sector. Adoptar una cultura digital como eje estratégico del negocio, fortalecer el uso de nuevas tecnologías y mejorar nuestras competencias digitales contribuirá a promover la sostenibilidad, la eficiencia, la experiencia del cliente y la innovación en servicios.
Para avanzar hacia estos objetivos, este itinerario formativo incluye cursos como:
- Introducción a las competencias digitales turísticas
- Claves para la transformación digital del sector turístico
- Plataforma inteligente de destinos
- Espacios de compartición de datos
- Gemelos digitales
- Uso fácil de la IA con modelos predictivos
- Plataformas Low Code
- Primer agente conversacional experto en Turismo
Itinerario ‘Marketing turístico”
Comprender cómo las características únicas del sector turístico influyen en las estrategias de marketing digital es fundamental para lograr mejores resultados. Adquirir conocimientos y habilidades para optimizar las herramientas y estrategias digitales de marketing y ventas es un factor clave de competitividad en el entorno actual, además de ser crucial para la promoción de destinos, servicios y productos turísticos.
Para contribuir a conseguir estos objetivos, el itinerario de Marketing Turístico contiene formaciones como:
- Nuevas tendencias del marketing digital turístico
- Marketing turístico y comunicación en redes sociales
- Instagram para establecimientos turísticos
- Recomendaciones para realizar geomarketing en el sector turístico
- Los nuevos eventos virtuales: tendencias en el sector MICE
- Nuevos perfiles: Travel Consultant y Guest Experience
- Comercialización: tus clientes son tus vecinos
- Técnicas de Revenue Management
Itinerario ‘Gestión del turismo sostenible’
La sostenibilidad, en sus tres pilares: ambiental, económico y social, es uno de los ejes clave para el presente y futuro del turismo. Este itinerario incluye diversas formaciones alineadas con la Estrategia de Turismo Sostenible de España 2030, los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y su impacto en el sector de turismo y ocio.
Te animamos a potenciar las capacidades para implementar, gestionar o colaborar en iniciativas de desarrollo sostenible dentro del sector.
Para apoyarte en alcanzar estos objetivos, te proponemos el siguiente itinerario formativo:
- Introducción al turismo sostenible
- Gestión sostenible de destinos turísticos
- Los objetivos de desarrollo sostenible (ODS) y su repercusión en el turismo
- Estrategias de ahorro de costes en el sector turístico
- Economía circular
- Claves para impulsar el desarrollo sostenible de un destino turístico
- Gestión de residuos en empresas turísticas
- Accesibilidad turística
- Turismo accesible
- Principales sellos y certificaciones de turismo sostenible
- Ejemplos de destinos sostenibles
- Sostenibilidad turística
Itinerario “Mejorando el contacto con el cliente”
El contacto directo con los clientes es una ventaja clave en la prestación de servicios turísticos. Contar con recursos, herramientas y competencias de relación interpersonal, incluyendo la inteligencia emocional, facilitará las relaciones entre clientes, la resolución de conflictos y el trabajo efectivo en equipo. Todo esto contribuirá a potenciar la calidad de la oferta turística y la mejora de los resultados.
- PC1: Conoce a tu cliente
- PC2: Claves de la atención al cliente
- PC3: Comunicación efectiva
- PC4: Trabajo en equipo
- PC5: ¿Qué me recomienda?
- Como aplicar la inteligencia emocional
Itinerario “Desarrollo de responsables de equipos”
Para los responsables de empresas y entidades del sector es clave desarrollar determinados conocimientos y competencias que les permitan liderar y gestionar equipos eficaces que contribuyan a impulsar el negocio. Esto supone, entre otros aspectos críticos, profundizar en el conocimiento de la clientela y sus necesidades, saber negociar y promover acuerdos, así como gestionar y fomentar el trabajo y la motivación del equipo.
Este itinerario formativo te ayudará a crecer en la gestión y liderazgo de equipos, con formaciones como:
- MI1: Conocer al cliente
- MI2: Empezar por el principio, la selección de personal
- MI3: Motivar para mejorar
- MI4: Fomentar el trabajo en equipo
- MI5: Promover acuerdos
Itinerario “Ciberseguridad”
La ciberseguridad es esencial en el entorno digital actual, afectando a empresas, organizaciones y personas. Desde el Programa se ofrecen formaciones que proporcionan conocimientos fundamentales para prevenir, detectar y manejar incidentes de ciberseguridad que puedan amenazar la información o datos propios o de terceros, infraestructura y tecnología, etc.
Para ayudarte a conseguir estos objetivos el itinerario de Ciberseguridad contiene formaciones como:
- Introducción a la ciberseguridad para el turismo y el ocio
- Ciberseguridad para el turismo y ocio
Itinerario “Turismo Pet Friendly”
El turismo Pet Friendly es una tendencia clave en el sector, permitiendo a las personas viajar y disfrutar de experiencias y servicios turísticos específicos o adaptados junto con sus animales de compañía. Este itinerario proporciona conocimientos sobre esta tendencia y su evolución, para favorecer la adaptación de entidades o negocios de turismo y ocio, aprovechando la creciente demanda de destinos y servicios Pet Friendly.
- Pet Friendly en el sector de turismo y ocio
- Pet Friendly: tendencia turística y de mercados
- Claves para ofrecer servicios turísticos Pet Friendly
- Como convertir en Pet Friendly tu destino o iniciativa turística
- Atención y satisfacción en servicios turísticos Pet Friendly
- Promoción de los servicios Pet Friendly
- Herramientas de comunicación para la difusión de servicios turísticos
Itinerario “Herramientas de Google para el turismo”
Este itinerario formativo permite descubrir y profundizar en el conocimiento y manejo de las herramientas de Google de mayor aplicación al sector turístico.
A través de las formaciones que lo componen podrás: conocer y monitorizar tendencias, cambios en la demanda, aumentar la visibilidad del negocio, entidad o servicios turísticos, optimizar canales de venta, mejorar la promoción online y fortalecer la comunicación con la clientela.
- Introducción a Travel Insight with Google
- Introducción a Google Trends
- Introducción a Google Business Profile
- Introducción a Google Maps
- Introducción a Market Finder
- Introducción a Google Alerts
- Introducción a Pagespeed Insights
- Introducción a Hotel Center Platfform
- Introducción a Google Ads
- ¿Cómo ser autónomo y gestionar nuestros propios canales de venta on-line en el sector turístico?
- Maletín de herramientas Google para potenciar destinos y empresas turísticas
- Herramientas de productividad y colaboración: Gmail y Google Calendar
- Herramientas de productividad y colaboración: Google Drive y Google Fotos
- Herramientas de productividad y colaboración: Google Doc
0 comentarios