Con el objetivo de elevar la competitividad de los profesionales de la industria turística, en Anfitriones hemos concebido una serie de itinerarios formativos compuestos por acciones formativas de distinta duración sobre temáticas de máxima actualidad e interés, diseñados para ser fácilmente seguidos a través de nuestra plataforma.
De este modo, tendrás la oportunidad de adquirir un conjunto de habilidades altamente relevantes para el desarrollo de tu trayectoria laboral.
Estos itinerarios tienen la finalidad de proporcionarte una visión integral y un conjunto de competencias sobre las materias de interés para el sector en la actualidad: Gestión sostenible de destinos turísticos, Ciberseguridad, Marketing digital, herramientas Google para el turismo, Turismo Pet Friendly, etc.
Ya puedes formalizar tu inscripción y podrás acceder a los cursos a partir del 15 de febrero. Desde ese día hasta el 28 de junio tendrás a tu disposición un gran número de formaciones que se adaptaran a tu ritmo y tus necesidades formativas.
A continuación, puedes ver los itinerarios ofrecidos y los cursos que engloba cada uno de ellos.
Itinerario ‘Competencias digitales turísticas”
Impulsar la digitalización de las empresas y entidades turísticas es un factor clave en el entorno actual para asegurar el crecimiento del sector. Adoptar una cultura digital como eje de la estrategia de negocio, implantar o reforzar el uso de las nuevas tecnologías y potenciar nuestras propias competencias digitales como profesionales, contribuirá a promover la sostenibilidad y la eficiencia, mejorar la experiencia de la clientela, innovar en productos y servicios, etc.
Mejora tus competencias digitales y potencia tu perfil profesional:
- Instagram para establecimientos turísticos
- Introducción a las competencias digitales turísticas
- Claves para la transformación digital del sector turístico
- Recomendaciones para realizar geomarketing en el sector turístico
- Técnicas de revenue management y marketing digital aplicado al turismo
- Marketing turístico y comunicación en redes sociales
- Los nuevos eventos virtuales: Tendencias en el sector MICE
- Nuevas tendencias del marketing digital turístico
- Nuevos perfiles: travel consultant y guest experience manager
- Plataforma inteligente de destinos
- Espacios de compartición de datos
Itinerario ‘Gestión sostenible de destinos turísticos’
«El turismo que tiene plenamente en cuenta las repercusiones actuales y futuras, económicas, sociales y medioambientales para satisfacer las necesidades de los visitantes, de la industria, del entorno y de las comunidades anfitrionas.», Turismo sostenible, UNWTO.
La sostenibilidad, en sus tres pilares: ambiental, económica y social, es uno de los principales ejes para el presente y futuro del sector turístico, que implica a todas las personas y agentes que lo componen.
Este itinerario formativo ofrece diversas formaciones en esta área, en línea con la Estrategia de Turismo Sostenible de España 2030 y los ODS (Objetivos de Desarrollo Sostenible), con sus repercusiones en el sector de turismo y ocio/nuestro sector.
Potencia tus capacidades para implantar, gestionar o colaborar en programas e iniciativas de desarrollo sostenible:
- Introducción al turismo sostenible
- Economía circular
- Gestión sostenible de destinos turísticos
- Estrategias de ahorro de costes en el sector turístico
- Gobernanza en los destinos turísticos
- Economía naranja
- Los objetivos de desarrollo sostenible (ODS) y su repercusión en el turismo
- Claves para impulsar el desarrollo sostenible de un destino turístico
- Accesibilidad turística
- Turismo accesible
Itinerario “Mejorando el contacto con el cliente”
Los profesionales del sector que, por el carácter de su trabajo, están en contacto directo con el cliente de manera habitual, tienen en sus manos una gran responsabilidad, ya que de ellos y ellas depende la satisfacción de los turistas.
Disponer de una mayor cantidad de recursos y conocer las claves para poder desenvolverse mejor ante las situaciones que se pueden presentar en su día a día, no sólo contribuirá a mejorar la calidad de la oferta turística, si no que les ayudará a realizar sus funciones de una forma más sencilla, obteniendo mejores resultados:
- PC1: Conoce a tu cliente
- PC2: Claves de la atención al cliente
- PC3: Comunicación efectiva
- PC4: Trabajo en equipo
- PC5: ¿Qué me recomienda?
- Como aplicar la inteligencia emocional en tu negocio
Itinerario “Especialización de mandos intermedios”
La escasez de personal cualificado es una realidad por lo que conseguir atraer y retener talento, se ha convertido en uno de los retos actuales para el sector turístico, para el que las personas son esenciales.
Como propietario/a de un negocio o como líder actual o futuro del sector, es fundamental que desarrolles y mejores tus capacidades de negociación, liderazgo y atención al cliente.
Este itinerario ha sido concebido para dar respuesta a las necesidades de los profesionales de empresas turísticas que ocupan mandos intermedios y para propietarios, que en el desempeño de su profesión se encuentran en situaciones que requieren una especialización y una mejora de sus capacidades de negociación, trato con el cliente y con compañeros y equipos de trabajo:
- MI1: Conocer al cliente
- MI2: Empezar por el principio, la selección de personal
- MI3: Motivar para mejorar
- MI4: Fomentar el trabajo en equipo
- MI5: Promover acuerdos
Itinerario “Ciberseguridad”
Este itinerario tiene el objetivo sensibilizar y profundizar en aspectos clave de la ciberseguridad, como elemento imprescindible en el entorno digital actual, que afecta a empresas, organizaciones y personas. La realización del itinerario permitirá conocer los aspectos básicos para prevenir, detectar y saber actuar ante incidentes de ciberseguridad que pongan en riesgo la información, los datos, infraestructura tecnológica, etc.
- Introducción a la ciberseguridad para el turismo y el ocio
- Ciberseguridad para el turismo y ocio
Itinerario “Turismo Pet Friendly”
El turismo Pet Friendly está revolucionando la forma en que las personas viajan, permitiendo a los dueños de mascotas disfrutar de experiencias inolvidables junto a sus fieles compañeros. A través del itinerario, desentrañarás los secretos de este mercado en crecimiento y comprenderás por qué cada vez más viajeros buscan y valoran destinos y servicios que acojan a familias miultiespecie.
- Pet Friendly en el sector de turismo y ocio.
- Pet Friendly: Tendencia turística y de mercado
- Claves para ofrecer servicios turísticos Pet Friendly
Itinerario “Herramientas de Google para el turismo”
La Secretaría de Estado de Turismo, a través del Programa Anfitriones, pone a tu disposición un completo itinerario formativo para que puedas descubrir el potencial de las herramientas de Google y optimizar los resultados de su incorporación a tu destino, negocio o iniciativa turística. Este itinerario está compuesto de distintas formaciones de diferente duración y modalidad con las que acercarte y profundizar en el manejo de estas herramientas y conocer así en tiempo real las tendencias en el sector, monitorizar cambios en la demanda, aumentar la visibilidad de las iniciativas turísticas y optimizar tus canales de comunicación con los viajeros, entre otras.
Estas herramientas han nacido como resultado de un acuerdo de colaboración entre Google, la Organización Mundial del Turismo (OMT) y Turespaña, junto con otros organismos destacados del sector y ponen a disposición de la industria turística una gama completa de funcionalidades con base en Big Data e inteligencia de mercados.
Este itinerario formativo, facilita su conocimiento y puesta en marcha, haciéndolas más accesibles que nunca a las empresas del sector. ¡Descubre cómo aprovecharlas en beneficio de tu empresa o destino turístico!
- Introducción a Travel Insights with Google
- Introducción a Google Trends
- Introducción a Google Business Profile
- Introducción a Google Maps
- Introducción a Market Finder
- Introducción a Google Alerts
- Introducción a PageSpeed Insights
- Introducción a Hotel Center Platform
- Introducción a Google Ads
- ¿Cómo ser autónomos y gestionar nuestros propios canales de venta on-line en el sector turístico?
- Maletín de herramientas Google para potenciar destinos y empresas turísticas
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