Disponible próximamente.
La accesibilidad en turismo es un elemento clave para construir destinos más competitivos, innovadores y sostenibles. Esta formación aborda la accesibilidad como eje transversal del modelo de Destino Turístico Inteligente (DTI), analizando su impacto en la experiencia de las personas viajeras, la diferenciación del destino y la generación de valor. A través de casos de éxito e iniciativas inspiradoras, se pone de relieve cómo el turismo accesible no solo amplía mercados, sino que fortalece la marca y la reputación del destino, mejorando la calidad global de la oferta turística.
- ¿Por qué hablar de accesibilidad en turismo?
- Accesibilidad como parte del Modelo DTI
- Las ventajas competitivas del turismo accesible
- Casos de éxito e inspiración
- Accesibilidad, marca y reputación
Disponible próximamente.
La accesibilidad debe estar presente desde la planificación de un viaje hasta el retorno. Para conseguirlo, se deben identificar los puntos críticos donde suele romperse la accesibilidad (ej. transporte, información, actividades). Garantizar la cadena completa no solo beneficia a las personas con discapacidad, sino que mejora la experiencia para todas las personas viajeras, aumentando la competitividad y reputación del destino.
- Accesibilidad universal en turismo
- La cadena de accesibilidad
- Barreras y retos
- Buenas prácticas y recomendaciones
Disponible próximamente.
Los principales retos actuales y futuros de la accesibilidad en turismo se vinculan con los Ejes de los Destinos Turísticos Inteligentes (DTI), identificando áreas de mejora e implantando soluciones innovadoras.
Reconocer los desafíos más frecuentes que limitan la plena accesibilidad en destinos turísticos y entender los retos también son oportunidades de innovación, sostenibilidad e inclusión social.
No solo se trata de identificar barreras, sino que hay que transformarlas en palancas de cambio para destinos más inclusivos y competitivos.
- Retos actuales de la accesibilidad
- Retos futuros de la accesibilidad
- Accesibilidad y ejes del Modelo DTI
Disponible próximamente.
La contratación pública representa uno de los principales instrumentos de intervención del sector público en la economía. Más allá de su dimensión procedimental, constituye una herramienta estratégica al servicio de objetivos de desarrollo sostenible, innovación, responsabilidad social y eficiencia en la gestión de los recursos públicos.
Esta formación se enmarca en una perspectiva transformadora de la contratación, aportando conocimientos y herramientas necesarias para integrar criterios estratégicos y de sostenibilidad en los procesos de compra pública.
- Estandarización de Ciudades Inteligentes y Destinos Turísticos Inteligentes.
- Contratación Pública Estratégica.
- Cómo contribuir al desarrollo sostenible desde la contratación.
Disponible próximamente.
Esta formación te ofrecerá una visión introductoria a la economía circular enfocada al sector turístico. El primer paso para inspirar una visión que impulse la transición circular y conocer iniciativas correctas será entender con profundidad y claridad el concepto, ya que se trata de un término cada vez más habitual en el desarrollo sostenible.
En esta píldora formativa se exponen los conceptos básicos de economía circular, poniendo el enfoque en los destinos y entes gestores que se sitúan en el centro de la transición circular del turismo, se pretende identificar los grupos de interés clave y destacar sus ventajas, explicando su relación con otros ejes estratégicos como la digitalización e innovación.
- Qué es la economía circular
- Un círculo virtuoso. Economía circular y turismo
- La huella del turismo
- Destinos más circulares. Ventajas para los grupos de interés en el destino
- Sostenibilidad, digitalización e innovación
Disponible próximamente.
La Secretaría de Estado de Turismo, a través de SEGITTUR, trabaja en la creación de la Plataforma Inteligente de Destinos (PID), un proyecto con el que España se quiere colocar a la vanguardia de los países turísticos utilizando la digitalización para mejorar la experiencia turística y ofrecer servicios integrados de valor en destino.
Desde 2023 SEGITTUR analiza más de 20 casos de uso turístico para que la PID dé respuesta a las necesidades específicas de los destinos en segmentos concretos. Entre estos casos de uso se ha desarrollado un modelo de medición del impacto económico del turismo a nivel local fiable, preciso y escalable, que contribuya a reforzar la resiliencia de los destinos españoles a corto y medio plazo en entornos de creciente incertidumbre. Se trata del Modelo MIET (Medición del Impacto Económico del Turismo), cuyos principales resultados se presentan en esta píldora formativa.
La evaluación del impacto socioeconómico del turismo puede ofrecer a los destinos turísticos varios beneficios importantes:
- El desarrollo de un modelo de medición del impacto socioeconómico permite disponer de un repositorio de datos al cual recurrir para diversas consultas.
- Los destinos pueden comparar sus resultados con los de otros lugares, obteniendo así una visión de su competitividad a nivel nacional.
- Con el modelo de medición, los destinos pueden alinear la toma de decisiones y la formulación de políticas específicas según las necesidades o brechas identificadas mediante el modelo.
- La medición del impacto del turismo
- Bases metodológicas
- Metodología del MIET
- Principales retos y supuestos en la aplicación del modelo MIET
- Plan de acción para la implementación del modelo
- Interacción entre actores
- Recomendaciones a los destinos para implementar el modelo MIET
Disponible próximamente.
Esta píldora formativa permite conocer los resultados del caso de uso de Modelo de medición del Customer Journey en los destinos turísticos que ha sido impulsado por la Secretaría de Estado de Turismo y desarrollado por Segittur en 2023. El proyecto se enmarca en el Componente 14 del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia y forma parte de los análisis y trabajos preparatorios para la definición de la Plataforma Inteligente de Destino y de sus funcionalidades.
Este modelo es fundamental para comprender el comportamiento, la experiencia y la satisfacción de los turistas en los destinos. Al entender el recorrido del cliente, los destinos pueden mejorar su experiencia, aumentar la eficiencia operativa, reducir costes, fomentar la lealtad a la marca y, en última instancia, aumentar los ingresos.
En el marco de esta píldora se explora en detalle la estructura del Modelo de medición del Customer Journey aplicado a los destinos turísticos. Este modelo se basa en la segmentación del viaje del cliente en fases, etapas, componentes y puntos de contacto, lo que permite una comprensión profunda de la experiencia del turista. Además, se analiza cómo utilizar la herramienta de análisis de datos para recopilar información sobre la importancia y satisfacción de los turistas con cada punto de contacto del Customer Journey.
- Qué es el customer journey
- Caso de uso: modelo de medición del customer journey: objetivos
- Estructura del modelo de medición del customer journey
- Explicación del Modelo de medición del Customer Journey
- Herramienta de gestión de datos
- Interpretación de los resultados
- Modelo de uso y gestión de los resultados
Disponible próximamente.
El uso estratégico de estándares en los destinos turísticos se ha convertido en una herramienta clave para lograr una gestión más coherente, sostenible e innovadora. Su aplicación no solo mejora la calidad de los servicios y procesos, sino que también refuerza la transparencia y la objetividad en la contratación pública.
Esta píldora formativa te ayudará a comprender cómo funciona la Infraestructura de la Calidad, qué beneficios aporta al desarrollo normativo y por qué es esencial para construir destinos turísticos más competitivos, accesibles y alineados con los Objetivos de Desarrollo Sostenible.
- Las normas técnicas
- La infraestructura de la calidad
- Los estándares en la legislación
Disponible próximamente.
Los destinos son un elemento estratégico fundamental en la transición circular, el cambio de la economía lineal actual hacia este nuevo modelo supone una transformación a nivel de sistema, donde el destino se perfila como motor, escenario y beneficiario de esta transición. A través de esta píldora podrás conocer la aplicación del modelo circular a través de estrategias para retos concretos del turismo: residuos, agua, energía, consumo y alimentación y movilidad. También se considerarán los obstáculos que aparecen en este modelo, así como una introducción a la hoja de ruta recomendable para los destinos.
- El liderazgo del ente gestor del destino turístico en la transición circular
- Las estrategias circulares aplicadas al turismo
- Los retos en la implementación de la economía circular en turismo
- ¿Por dónde empezamos? la hoja ruta de la transición circular en un destino turístico
