El turismo Pet Friendly es una tendencia clave en el sector, que permite a las personas viajar y disfrutar de experiencias y servicios turísticos específicos o adaptados junto con sus animales de compañía.
En esta píldora formativa realizada por el programa formativo Anfitriones Turismo, en el ámbito de las actividades de la Secretaría de Estado de Turismo se dará a conocer de manera introductoria la gestión de la atención y satisfacción de la clientela en servicios turísticos Pet Friendly, ofreciendo una atención personalizada según el tipo de público. Todo ello diseñado con un enfoque práctico, interactivo y motivador, y con contenidos basados en estudio, datos y casos de éxito, que te permitirá realizarla de forma rápida y amena.
Esta acción formativa forma parte del itinerario “Turismo Pet Friendly" que te animamos a completar.
- Introducción
- Atención diferenciada por tipo de clientela. Cómo potenciar la satisfacción y fidelización
- Gestión y resolución de quejas o incidencias en establecimientos y servicios turísticos
- Evaluación de satisfacción de servicios turísticos