
El conflicto es una parte inevitable de nuestras interacciones, y comprenderlo es clave para gestionarlo de manera constructiva. Conocer sus elementos, causas y niveles, así como los principales obstáculos en la comunicación, nos permite afrontar las tensiones con mayor seguridad y eficacia.
Esta píldora formativa te aportará estrategias y herramientas prácticas para reconocer y resolver conflictos, y para superar las barreras comunicativas que pueden intensificarlos.
- Perspectivas y definición del conflicto
- Elementos básicos y tipos de conflicto
- Niveles de Conflicto
- Causas de los conflictos
- Afrontar y resolver el conflicto
- Conflictos en la comunicación
- Barreras comunicativas