
La empatía es el punto de partida esencial para el Design Thinking, ya que nos permite comprender profundamente a las personas para crear soluciones verdaderamente útiles. Herramientas como el mapa de empatía, junto con la observación y el trabajo de campo, nos ayudan a descubrir necesidades reales y a valorar la diversidad como fuente de innovación.
En esta píldora formativa conocerás técnicas clave para definir y validar problemas, y aprenderás a guiar la transición de ideas divergentes a soluciones concretas y efectivas.
- La empatía como base del Design Thinking
- El mapa de empatía como herramienta práctica
- Importancia de la observación y el trabajo de campo
- Diversidad y perfiles extremos como fuente de innovación
- Herramientas y técnicas clave para Definir
- Importancia de la Declaración del problema
- Transición de lo divergente a lo convergente
- Evaluación y validación del problema